Analista Telecom Júnior

Descrição da vaga

A nossa operação é responsável pelo end-to-end do
acesso móvel, conectando tecnologia, serviço e experiência do cliente. A atuação
vai além do monitoramento, troubleshooting e tratamento de falhas. Buscamos
entender o comportamento da rede, antecipar impactos, atuar sobre incidentes e
degradações, além de transformar dados e eventos técnicos em ações que
contribuam para a qualidade do serviço e a melhor experiência para o cliente.

Estamos orientados para qualidade, agilidade,
automação, simplificação e colaboração, utilizando dados, inteligência
operacional e automação para aumentar a capacidade de atuação preventiva e
reduzir impactos para os clientes.

Trabalhamos de forma integrada entre N1, N2 e N3,
com diferentes níveis de complexidade e especialização, mantendo uma visão
única da operação e responsabilidade compartilhada pelo resultado.

Responsabilidades e atribuições

O analista
integrará uma equipe de suporte remoto de RAN a nível nacional e será
responsável pela operação e manutenção de elemento da Rede de Acesso Móvel dos
fabricantes Ericsson, Huawei e Nokia;

Atuará como
suporte técnico em redes de telecomunicações móveis 2G (GSM), 3G (WCDMA), 4G
(LTE) e 5G (NR), apoiando as empresas parceiras e áreas internas para
restabelecimento de falhas.

Responsabilidades e atribuições:

· Responsável pela rede de acesso
da planta Móvel da Telefônica em âmbito Nacional, diagnóstico do comportamento
de rede de acesso e troubleshooting para tratamento de falhas dentro dos KPIs
pré-estabelecidos de qualidade;

· Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e
minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de
processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências;

·
Assegurar rapidez na identificação,
análise, registro e tratativa das ocorrências (reportadas pelos equipamentos
que constituem as redes monitoradas), bem como a validação da solução do
problema através de ferramentas de gerência consistentes e de processos de
trabalho bem estabelecidos e consolidados;

Requisitos
Imprescindíveis

•
Disponibilidade para trabalho em regime de escala
24X7;

•
Conhecimento avançado em BTS, NB, eNB e gNB dos
fabricantes Ericsson e Huawei e desejável de Nokia também;

•
Domínio do sistema de gerência (OSS) Ericsson e
Huawei do ponto de vista de usuário;

•
Domínio dos processos de reparo necessários para
restabelecimento do serviço móvel em RAN;

•
Extração e manipulação de base de dados;

•
Domínio do Excel para manipulação de informações e
realização de relatórios;

•
Resolução de problemas;

•
Troubleshooting de Falhas;

•
Conhecimentos gerais em Rede Móvel de
Telecomunicações;

•
Conhecimento básico de rede IP (backhual, backbone,
acesso e topologia);

Requisitos e qualificações

•
Graduação em Engenharia Elétrica, Telecomunicações,
Tecnologia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;

•
Inglês e espanhol básico;

•
Experiência em redes de telecomunicações móveis
(RAN)

• A habilidade de se comunicar bem;
• Trabalho em equipe;
• Comprometimento;
• Agilidade, pontualidade, eficiência e dedicação
• Ser interdisciplinar;

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