Gerente de vendas

Gerente Comercial — Pastore Turismo

Localização da empresa: Brooklin, São Paulo/SP

Regime: Prestação de Serviços

Sobre a Pastore TurismoA Pastore Turismo é uma operadora especializada em viagens de grupo para o público 60+ e referência nacional no segmento. Desde 1992, promove viagens nacionais (aéreas e rodoviárias), internacionais e cruzeiros, com datas e roteiros pré-definidos. Nosso propósito é realizar sonhos com um trabalho honesto, confiável e dedicado, e cuidar de cada cliente do primeiro contato ao retorno da viagem.

Estamos em expansão, com novos produtos e novos canais de venda. Buscamos um(a) líder comercial para conduzir essa próxima fase.

Principais responsabilidadesLiderança e gestão do time

• Liderar, orientar, treinar e motivar o time de vendas para atingir as metas individuais e da área
• Recrutar, integrar e desenvolver consultores, com rotina de feedbacks estruturados e plano de desenvolvimento
• Propor e acompanhar, junto à diretoria, o modelo de metas e de comissionamento do time
• Atuar como referência de postura, mantendo a equipe unida, engajada e eficiente

Resultados, indicadores e margem

• Definir, monitorar e reportar os KPIs da área: conversão, expectativas de fechamento, ticket médio, volume por saída, recompra, tempo média de atendimento, entre outros.
• Acompanhar as vendas e a ocupação de cada viagem frente ao grupo mínimo e ao ponto de equilíbrio, agindo de forma proativa para não perder oportunidades nem operar no prejuízo
• Acompanhar a margem por viagem e atuar com a diretoria na política de preços, descontos e condições de pagamento (à vista e parcelado)
• Elaborar a previsão de vendas (forecast) e relatórios gerenciais periódicos

Processos e canais

• Garantir a gestão do funil comercial no CRM, com registro de todos os leads e oportunidades e disciplina de follow-up
• Estruturar e otimizar as vendas por canais digitais (WhatsApp, redes sociais e site), em integração com o marketing nas campanhas e lançamentos
• Planejar a abertura de vendas da programação anual (nacional, internacional e cruzeiros), com metas por saída
• Liderar projetos de melhoria no atendimento e na jornada de compra para aumentar a conversão
• Apoiar a estruturação de novos canais, usando o serviço de outras marcas do Grupo Pastore

Cliente e fidelização

• Garantir excelência no atendimento em todos os pontos de contato, com um perfil consultivo e respeitoso, adequado ao público 60+
• Garantir a qualidade do pós-venda e tratar reclamações e conflitos de forma ágil
• Aumentar a recorrência da base de clientes, usando o Clube Família Pastore, entre outras estratégias, como alavanca de recompra

Requisitos- Ensino superior completo em Administração ou áreas afins (pós-graduação é um diferencial)

• Experiência comprovada em liderança comercial (gestão de equipe de vendas)
• Ampla experiência em vendas internas B2C, preferencialmente consultivas e de alto ticket
• Experiência em gestão por indicadores: conversão, ticket médio, margem e forecast
• Vivência com CRM e Excel/Google Sheets avançado
• Familiaridade e domínio de diferentes Inteligências Artificiais
• Disponibilidade sempre que houver necessidade

Diferenciais- Experiência em turismo, operadora ou viagens em grupo

• Experiência com atendimento ao público 60+
• Experiência com vendas por canais digitais e WhatsApp

Competências- Comunicação oral e escrita excelente, com capacidade de apresentar propostas persuasivas

• Facilidade para falar em público, com diferentes perfis e temas
• Negociação e tomada de decisão estratégica
• Capacidade analítica para ler indicadores e propor ações com resultados rápidos
• Gestão de conflitos e bom relacionamento interpessoal
• Empatia e paciência no atendimento, com perfil consultivo e não agressivo
• Organização, planejamento e autogerenciamento
• Proatividade, disciplina e energia
• Vontade de crescer e de fazer parte de um projeto em expansão (muita ambição)

Remuneração e benefícios- Salário fixo de R$ 11.500,00

• Comissão variável por desempenho e metas da equipe