Atendimento Digital
Empresa Confidencial
Sobre a vaga
🚀 ESTAMOS CONTRATANDO | 4 OPORTUNIDADES REMOTAS!
💻 Analista Técnico de Atendimento Digital – N3
📍 Requisito obrigatório: residir no estado de São Paulo (SP).
A HR LIMA Consultoria está conduzindo um processo seletivo para uma empresa do segmento de tecnologia que busca 4 profissionais para atuar com suporte técnico avançado, sustentação de sistemas e resolução de incidentes.
Se você gosta de investigar problemas, encontrar soluções e atuar diretamente com tecnologia, essa oportunidade pode ser para você!
📍 Modelo de trabalho: Remoto (100% home office após o primeiro mês presencial na Zona Sul de São Paulo).
💼 Contratação: CLT + benefícios
🎯 Principais responsabilidades:
- Investigar e solucionar incidentes técnicos escalonados pelos níveis N1 e N2.
- Analisar logs, falhas sistêmicas e problemas em aplicações.
- Identificar e apoiar a resolução de falhas em APIs, bancos de dados e integrações.
- Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Produto e Infraestrutura.
- Documentar incidentes, identificar causas e propor melhorias contínuas.
🔎 O que buscamos:
- Residir no estado de São Paulo (SP).
- Ensino superior completo em TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte técnico avançado, sustentação de sistemas ou análise de incidentes.
- Conhecimentos em consultas SQL (MySQL/PostgreSQL), análise de logs, APIs REST e integrações.
- Familiaridade com ferramentas como Postman, Grafana e CloudWatch.
- Noções de ambientes em nuvem, especialmente AWS.
- Perfil analítico, investigativo e com boa capacidade de resolução de problemas.
✨ Será um diferencial:
- Vivência com análise de causa raiz e sistemas de alta disponibilidade.
- Experiência com monitoramento de aplicações e boas práticas de ITIL.
🕒 Horários disponíveis:
- 07h às 16h
- 08h às 17h
- 13h às 22h
- 17h às 02h
- 23h às 08h
📩 Tem interesse?
Candidate-se à oportunidade ou compartilhe com alguém que tenha esse perfil!
Venha fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de desafios tecnológicos! 🚀