Especialista de Customer Success (CSM)

A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro.

Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas que, através da Omnibees, se conectam a mais de 700 canais de vendas e recebem reservas do mundo inteiro.

Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem às necessidades reais do mercado hoteleiro e possibilitam maior eficiência, eliminando limitações operacionais. Mas vamos além do desenvolvimento! Apoiamos nossos clientes na construção de uma gestão de vendas mais estratégica e eficiente, para obterem o máximo aproveitamento de nossas soluções e melhores resultados em seus negócios. E é isso que nos move!

🏆🚀🐝 Quer fazer parte do time da maior TravelTech da América Latina?

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Success (CSM) para atuar de forma estratégica no relacionamento e desenvolvimento dos nossos clientes, contribuindo diretamente para a performance e crescimento dos parceiros da Omnibees.

📍 Presencial | São Paulo/SP

🚀 Principais responsabilidades:

• Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo performance, engajamento e evolução dos resultados;
• Construir relacionamento próximo com os clientes, compreendendo desafios e oportunidades de negócio;
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver estratégias para alcance das metas;
• Identificar oportunidades de melhoria e adoção de novos produtos;
• Atuar em renegociações contratuais e ações de retenção, mitigando riscos de churn;
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento estratégico e acompanhamento de resultados;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Marketing, Produtos e Operações para garantir a melhor experiência ao cliente;
• Garantir a gestão e atualização das informações no CRM.

🎯 Requisitos:

✔ Experiência em Customer Success, Vendas Consultivas ou Revenue Management;

✔ Vivência em Hotelaria, Turismo ou empresas de Tecnologia;

✔ Ensino Superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;

✔ Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;

✔ Excelente comunicação, organização e perfil consultivo;

✔ Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente;

✔ Proatividade e foco em resultados.

⭐ Diferenciais:

• Conhecimento em Salesforce;
• Conhecimento em BI;
• Experiência com Distribuição Hoteleira, Revenue Management e soluções para o mercado de turismo.

💚 E olha só os benefícios que preparamos para o nosso time:

💳 VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (benefício flexível), para utilização como VA ou VR;

🚗 Vale-Transporte sem desconto em folha de pagamento;

🎂 Day off de aniversário;

💪 TotalPass: acesso a mais de 5 mil academias;

🩺 Clude Saúde: plataforma de telemedicina;

🦷 Plano Odontológico Porto Odonto;

🏥 Plano de Saúde sem cobrança ou desconto mensal, exceto valores de coparticipação;

🍎 BeeCoffee: frutas no escritório para tornar as manhãs mais especiais e saudáveis;

🎉 BeeHour: nosso happy hour com o time completo;

🛎️ BeeTravel: benefício exclusivo com descontos especiais em hotéis e pousadas para nossos colaboradores;

👶 Auxílio Creche para mães e pais;

💚 Seguro de Vida;

📚 Parcerias educacionais com FIAP, Impacta e Abraço Cultural;

🌴 Convênio Sesc.

Se você gosta de tecnologia, pessoas, desafios e de transformar processos em experiências melhores, queremos conhecer você! 🚀🐝