Chief Operating Officer

Sobre a VendePay

A VendePay é uma plataforma de pagamentos para criadores e negócios digitais, com operação global e foco em expansão nos Estados Unidos. Nosso checkout já atende compradores em mais de 100 países e aceita mais de 130 moedas, com estrutura no Brasil e nos EUA. Somos uma plataforma all-in-one: checkout, assinaturas, área de membros, funis com IA e marketplace global de produtores e afiliados, com repasses no prazo em qualquer país.

Por que esta vaga existe

Estamos crescendo em vários países ao mesmo tempo, e a operação precisa acompanhar esse ritmo. Buscamos a pessoa que vai estruturar a área de Operações para escala global: organizar processos, definir donos e prazos e fazer times de diferentes países trabalharem como um só, com a expansão nos Estados Unidos como prioridade.

É uma vaga para quem gosta de construir. Você vai desenhar a estrutura, montar o time e também colocar a mão na massa enquanto ele ainda não existe.

O que você vai fazer

• Mapear os processos críticos da empresa e definir um responsável, um prazo e um padrão para cada um.
• Integrar Produto, Tecnologia, Financeiro, Atendimento, Comercial e Risco, eliminando gargalos e retrabalho entre as áreas.
• Implantar rituais de gestão, como o acompanhamento semanal de prioridades, entregas e indicadores.
• Estruturar a operação da jornada do produtor e do comprador: entrada na plataforma, suporte, reembolsos, disputas e repasses.
• Estruturar a operação para atender produtores e compradores em vários países, com processos que funcionem em diferentes moedas, fusos e regras locais.
• Liderar a frente operacional da expansão nos Estados Unidos: parceiros locais, suporte, repasses e adequação às exigências do mercado americano, junto com Jurídico e Compliance.
• Coordenar fornecedores e parceiros internacionais, garantindo prazos e padrões de serviço.
• Desenhar e montar o time de Operações conforme a empresa escala.
• Atuar lado a lado com os fundadores na execução da estratégia e na tomada de decisão.

Primeiros 90 dias

• 30 dias: diagnóstico da operação no Brasil e no exterior e mapa dos processos críticos, com responsáveis.
• 60 dias: acompanhamento semanal implantado entre áreas e países, prazos acordados e primeiros indicadores.
• 90 dias: processos-chave padronizados, gargalos da operação internacional resolvidos e plano operacional para a expansão nos EUA.

Como mediremos o sucesso

Processos críticos com dono e prazo definidos • cumprimento de prazos entre áreas e países • tempo de resolução de demandas do produtor • redução de retrabalho e incidentes operacionais • previsibilidade das entregas.

O que buscamos

Essencial:

• Experiência sólida em gestão operacional em empresas de tecnologia, pagamentos, marketplaces ou startups em escala.
• Vivência em operação internacional, com times, parceiros ou clientes em mais de um país.
• Inglês fluente para negociar, liderar e reportar no dia a dia.
• Histórico de implantação de processos do zero, com resultados mensuráveis.
• Liderança transversal: capacidade de alinhar áreas sem depender de hierarquia.
• Perfil executor, que transita entre a estratégia e o detalhe da operação.

Diferenciais:

• Experiência em expansão ou operação nos Estados Unidos.
• Vivência em plataformas de produtos digitais, creator economy ou meios de pagamento cross-border.
• Experiência com operação de afiliados, repasses multimoeda, chargeback ou atendimento em alto volume.
• Ter estruturado uma área de Operações em fase de crescimento acelerado.
• Espanhol, para a operação na América Latina.

Modelo de trabalho

[Híbrido em São Paulo ], tempo integral. Remuneração fixa compatível com o mercado, mais bônus por metas.

Reporte direto aos fundadores.

Processo seletivo

Conversa sobre resultados anteriores, caso prático sobre organização de uma operação em crescimento e conversa com os fundadores.