ATENTO ESCALADA

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Publicada em 05 de novembro de 2026

Inscrições abertas até 10 de novembro de 2026

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Local de trabalho: São Paulo - SPSão Paulo - SP

Tipo de vaga: EfetivoEfetivo

Modelo de trabalho: PresencialPresencial

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Descrição da vaga

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você atua no produto está em busca de crescimento, e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Procuramos um Líder para fazer a gestão de equipes
de atendimento ao cliente, que seja bilingue inglês, pois irá tratar demandas diretamente com o cliente chines.

Se você tem experiência como Team Leader temos a vaga certa para você!

Procuramos Líderes para fazer a gestão de equipes
de atendimento ao cliente que prestam, atendimento de cobrança.

Vaga presencial!

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou cursando- deverá estar atualizado no Pessoas online;
• Para cargos de Team

Leader I, II possuir pelo menos 6 meses de cargo
(sem ter tido movimentação de cargo dentro desse período);

• Avaliação de Desempenho

do Time To Talk acima de 100% (Good Performance);

• Obrigatório Inglês

Avançado ou Fluente (a entrevista será feita no idioma);

• Domínio do Pacote

Office;

• Boa comunicação, perfil

analítico;

• Ter experiência com

Atendimento de cobrança será um diferencial;

• Conhecimentos,

habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado;

• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.

Informações adicionais

Inscriçoes até 10.11

Salário

4.500

Horário de Trabalho

• 9:00 - 18:00

Jornada de Trabalho

Escala 5X2 com folga sábado e domingo

Analista responsável: Sheyla Monteiro

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Entrevista Inteligente2Entrevista Inteligente
• Etapa 3: Triagem3Triagem
• Etapa 4: Entrevista com RH e Requisitante4Entrevista com RH e Requisitante
• Etapa 5: Contratação5Contratação

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?