Analista de Relacionamento com Cliente (Presencial/Goiânia)

🚨 Atenção: esta vaga faz parte do Processo Seletivo da área de Atendimento da Auvo!

Estamos em busca de pessoas com vontade de aprender, crescer e construir carreira na área de vendas. Não é necessário ter experiência anterior em vendas: oferecemos treinamento e acompanhamento para você se desenvolver na função de Analista de Implantação.

📍 Processo Seletivo

O processo acontecerá nas seguintes opções de dias:

• 11/11
• 12/11
• 13/11

👉 No momento da inscrição, você escolherá apenas 1 dia e horário para participar. Após escolher, sua participação será somente nessa data.

Após a inscrição, seu perfil passará por uma etapa de triagem. Caso avance, nosso time entrará em contato para conversar com você e confirmar o convite para participar do processo seletivo. Por isso, fique atento aos seus canais de contato!

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como Analista de Relacionamento com Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial eficiente e acompanhada, apoiando o engajamento e a adoção do nosso sistema logo nos primeiros dias.

Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, auxiliando na parametrização do ambiente, contornando objeções de uso e garantindo o avanço do cliente dentro dos prazos operacionais. Seu trabalho exige resiliência, relacionamento ativo e postura orientada a resultados — sendo decisivo para a retenção, expansão da base e redução de churn.

Se você tem perfil com veia comercial/relacional, é proativo, gosta de contornar desafios, tem energia para ligações diárias de acompanhamento e busca gerar valor constante para o cliente, esta oportunidade é para você! 💜

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

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Conduzir reuniões de treinamento inicial e rituais de acompanhamento via Meet de forma clara, didática e assertiva.

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Apoiar o cliente na configuração, parametrização e ativação dos canais e funcionalidades iniciais do sistema.

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Realizar reuniões adicionais de módulos (financeiro, relatórios e navegação) conforme a evolução do cliente.

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Realizar contatos ativos e ligações diárias para aquecimento de carteira, acompanhamento, contorno de objeções ("falta de tempo") e estímulo ao uso ativo.

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Gerenciar a própria agenda e movimentar ativamente os clientes pelas etapas da jornada, evitando estagnação na implantação.

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Conduzir validações finais de treinamento utilizando critérios claros de conclusão e entrega de valor.

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Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs de ativação, finalização e encerramento.

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Atuar como ponto de referência para dúvidas operacionais do cliente durante a fase inicial.

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Registrar ativamente o histórico no HubSpot: interações, avanços, pendências, riscos e próximos passos.

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Identificar e escalar riscos de churn, atrasos no cronograma ou travas de adoção de forma preventiva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

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Experiência anterior na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação.

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Postura proativa e perfil focado em relacionamento e contorno de objeções (capacidade de instigar o cliente a usar a plataforma e cumprir os prazos).

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Capacidade comprovada de condução de reuniões online com clareza e síntese.

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Boa comunicação verbal e escrita.

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Organização, disciplina operacional e resiliência para lidar com rotinas ativas de contato telefônico e reuniões.

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Conhecimentos básicos em ferramentas de comunicação digital, pacote Office / Excel e facilidade em lidar com sistemas/CRMs.

DIFERENCIAIS

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Vivência prévia em ambientes acelerados de tecnologia, startups ou empresas SaaS.

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Experiência com gestão ativa de carteira de clientes B2B.

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Facilidade para absorver novos produtos, funcionalidades e fluxos operacionais rapidamente.

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Capacidade analítica para identificar gargalos de adoção e sugerir melhorias em checklists e playbooks de implantação.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS:

Ganhos médios de R$4.000 a R$7.000!!
Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão sem teto

🍽️ Vale-Alimentação

R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.

🩺 Saúde e Bem-estar

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Plano de saúde com subsídio

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Plano odontológico completo

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Seguro de vida

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Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

🚍 Vale -Transporte – mobilidade garantida.

🌏Fluency Academy

Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

🎓IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

DIFERENCIAIS

📈 Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso.
🏆Stock Options – após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options – uma oportunidade real de, se aprovado, se tornar sócio da Auvo.
👶Licença Maternidade e Paternidade Estendidos – mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
📤Programa de Indicação – indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso.

📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

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Regime de contratação: CLT

• Presencial - Goiânia | Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00