GARANTISTA

Descrição da vaga

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

• Receber fisicamente peças e mercadorias encaminhadas para análise de garantia;
• Conferir as condições do produto, embalagem, identificação e documentação apresentada;
• Avaliar se os requisitos básicos para abertura do processo de garantia estão sendo atendidos;
• Verificar nota fiscal, data de compra, prazo de garantia, aplicação da peça, descrição do defeito e demais evidências necessárias;
• Identificar solicitações com informações ou documentos incompletos e orientar o solicitante sobre as pendências;
• Registrar e abrir processos de garantia nos sistemas e portais de atendimento dos fornecedores;
• Preencher formulários, anexar documentos, fotografias, notas fiscais e demais evidências;
• Realizar os trâmites de envio, análise, aprovação, devolução ou descarte das peças junto aos fornecedores;
• Acompanhar os processos de garantia até a conclusão, monitorando prazos e retornos;
• Manter os clientes internos e externos atualizados sobre o andamento das solicitações;
• - Realizar atendimento por telefone e e-mail, prestando orientações de forma clara e cordial;
• Manter comunicação frequente com fornecedores para esclarecimento de dúvidas e resolução de pendências;
• Registrar pareceres, protocolos, prazos, aprovações, recusas e demais movimentações;
• Organizar e controlar fisicamente as peças que aguardam análise, devolução, coleta ou descarte;
• Apoiar a elaboração de controles e indicadores relacionados às garantias;
• Cumprir os procedimentos internos e as políticas de garantia estabelecidas por cada fornecedor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente, processos administrativos, pós-venda, garantia ou operações logísticas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook;
• Familiaridade com portais on-line de atendimento e abertura de solicitações;
• Facilidade para preencher formulários, organizar documentos e registrar informações;
• Capacidade para acompanhar diferentes processos e prazos simultaneamente.

Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

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• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
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• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
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