Consultor de Negócios Júnior

Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Sul
Local de Trabalho: Loja Vivo Beiramar Shopping - Florianópolis/SC

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
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Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato na loja.

· Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem e encaminhamento dos clientes conforme suas necessidades.

· Apoiar a gestão dos indicadores de atendimento e fluxo da loja, contribuindo para a eficiência operacional.

· Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços, processos e soluções oferecidas pela companhia.

· Conduzir a jornada de atendimento de acordo com os padrões estabelecidos, promovendo uma experiência consistente e de qualidade.

· Aplicar os princípios do Código Púrpura e da cultura Venda com Paixão em todos os atendimentos.

· Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacando benefícios e funcionalidades.

· Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindo para os resultados da loja.

· Apoiar atividades operacionais, garantindo a organização e o bom funcionamento do ambiente de atendimento.

· Atuar na emissão de documentos, tratativas simples de clientes e demais rotinas de suporte ao atendimento.

· Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e processos da companhia.

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