ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO PLENO

Descrição da vaga

Somos a Giga+, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Buscamos um profissional com perfil analítico, investigativo e prático para atuar na sustentação, automação e evolução do ecossistema corporativo de monitoramento e observabilidade.

O profissional contribuirá para a visibilidade, disponibilidade e desempenho da infraestrutura, aplicações e serviços, participando da implementação de soluções de observabilidade, da melhoria contínua dos alertas e da adoção de boas práticas de SRE.

Esperamos alguém com autonomia para investigar problemas, propor melhorias e implementar soluções, trabalhando de forma colaborativa com as equipes de Infraestrutura, Desenvolvimento e Operações.

Vamos adorar te conhecer!

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Responsabilidades e atribuições

• Gestão da Stack de Observabilidade: Administrar, sustentar e evoluir as soluções de monitoramento e observabilidade, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus e Loki, além de apoiar a adoção de OpenTelemetry, Grafana Tempo e SigNoz.
• Automação e Integrações: Desenvolver scripts e rotinas de automação utilizando Python, Shell Script, PowerShell ou Ansible, realizando descoberta e integração de ativos, provisionamento de monitoramento, configurações em lote e integrações via APIs.
• Inteligência de Alertas: Implementar e aprimorar regras de monitoramento, reduzindo falsos positivos, alertas redundantes e ruídos operacionais, além de desenvolver fluxos de notificação e escalonamento.
• Logs, Métricas e Traces: Implementar e aprimorar a coleta, centralização e análise de dados de observabilidade, desenvolver dashboards e apoiar a instrumentação de aplicações e a evolução das soluções de APM.
• Troubleshooting e Análise de Causa Raiz: Investigar anomalias e incidentes em ambientes de infraestrutura e aplicações, correlacionando eventos, métricas e logs para identificar causas e propor ações preventivas.
• Padronização e Melhoria Contínua: Contribuir para a definição de padrões de monitoramento, documentação técnica, criação de templates reutilizáveis e melhoria contínua dos processos de observabilidade.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Zabbix: Experiência prática na administração da ferramenta, criação e manutenção de templates, itens, triggers, regras de Low-Level Discovery (LLD) e integrações via API.
• Grafana e Métricas: Experiência na construção de dashboards, criação de consultas e análise de indicadores de monitoramento. Conhecimento de Prometheus e consultas PromQL.
• Monitoramento e Logs: Conhecimento prático de monitoramento de infraestrutura e aplicações, além de familiaridade com centralização, consulta e análise de logs.
• Sistemas Operacionais e Redes: Experiência na administração e troubleshooting de servidores Linux, com conhecimentos de redes TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS e SNMP.
• Automação e Scripting: Capacidade de desenvolver, interpretar e manter scripts em Python, Shell Script ou PowerShell para automatização de atividades operacionais.
• Troubleshooting: Capacidade de investigar problemas, interpretar indicadores, analisar logs e identificar possíveis causas de falhas de infraestrutura e serviços.
• Perfil Comportamental: Raciocínio lógico, perfil analítico, autonomia na execução de atividades, proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.

Serão considerados diferenciais

• Experiência com Loki, Promtail ou Grafana Alloy para coleta, centralização e consulta de logs.
• Conhecimento de OpenTelemetry, Grafana Tempo, SigNoz ou outras ferramentas de APM e tracing distribuído.
• Experiência com monitoramento de ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V ou Proxmox).
• Vivência com Docker, Kubernetes e monitoramento de aplicações em containers.
• Conhecimento de plataformas cloud, como AWS, Azure ou GCP.
• Experiência com ferramentas de automação e integração, como Ansible, n8n ou Power Automate.
• Conhecimento de infraestrutura como código (IaC), utilizando Terraform ou ferramentas equivalentes.
• Familiaridade com bancos de dados relacionais e consultas SQL.
• Conhecimento de práticas SRE e indicadores de confiabilidade, como SLIs, SLOs e Error Budgets.
• Experiência com integrações de alertas e ferramentas de gestão de incidentes.

Competências esperadas

• Capacidade de conduzir atividades técnicas com autonomia, identificando quando envolver outros especialistas.
• Facilidade para investigar problemas complexos e propor soluções práticas.
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