Secretária de Clínica Médica

Secretária de Clínica Médica | Recepção e Relacionamento com Pacientes

Clínica Liv | Moema – São Paulo/SP

Sobre a vaga

A Clínica Liv é uma clínica de alto padrão de cirurgia plástica e ginecologia, localizada no bairro de Moema, próximo ao Shopping Ibirapuera.

Estamos em busca de uma profissional comunicativa, organizada, proativa e atenciosa, que tenha prazer em lidar com pessoas e valorize a excelência no atendimento.

Procuramos alguém que represente a clínica com cordialidade, discrição e profissionalismo, contribuindo para um ambiente acolhedor, elegante e bem organizado.

Principais responsabilidades

Recepção e experiência do paciente

• Recepcionar os pacientes de forma cordial, acolhedora e personalizada.
• Zelar pelo conforto e bem-estar dos pacientes, oferecendo água, café e demais cortesias disponíveis.
• Receber e direcionar os pacientes dos profissionais da clínica e dos consultórios compartilhados.
• Manter a recepção e a sala de espera organizadas e preparadas para os atendimentos.

Atendimento, gestão de agendas e suporte cirúrgico

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, com agilidade, clareza e excelente comunicação.
• Fornecer informações sobre consultas, serviços, valores e agendamentos, conforme as orientações da clínica.
• Gerenciar as agendas de consultas, retornos e procedimentos, realizando agendamentos, confirmações e remarcações.
• Manter contato ativo com pacientes interessados, acompanhando solicitações pendentes e dando continuidade ao atendimento.
• Realizar agendamentos cirúrgicos junto aos hospitais, mantendo alinhamento entre pacientes, médicos e equipe.
• Acompanhar confirmações, documentos e pendências administrativas relacionadas às cirurgias.
• Receber treinamento para as rotinas específicas de agendamento cirúrgico.

Rotinas administrativas e financeiras

• Realizar cadastros e atualizar informações dos pacientes nos sistemas da clínica.
• Efetuar cobranças, receber pagamentos e organizar os registros financeiros.
• Emitir recibos e prestar apoio à organização de notas fiscais e documentos administrativos.
• Auxiliar no controle e na reposição de materiais de consumo da recepção.

Organização do ambiente

• Preparar a recepção para o início dos atendimentos e manter os ambientes compartilhados organizados durante o expediente.
• Verificar e repor água, café, copos e materiais de higiene.
• Realizar a organização e higienização leve da recepção ao final do expediente, incluindo o recolhimento de resíduos comuns da recepção, copa e lavabo.
• Deixar os ambientes organizados para o dia seguinte.

Não haverá responsabilidade por limpeza pesada ou manuseio de resíduos infectantes.

Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa.
• Cordialidade, empatia, discrição e postura profissional.
• Apresentação pessoal cuidada e compatível com o ambiente da clínica.
• Organização, pontualidade, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para administrar diferentes demandas.
• Facilidade com WhatsApp Business, agendas digitais e ferramentas básicas de informática.
• Capacidade de transmitir segurança e estabelecer um bom relacionamento com os pacientes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e aprender novos processos.

Diferenciais:

• Experiência anterior em clínicas médicas, especialmente cirurgia plástica, ginecologia, dermatologia ou medicina estética.
• Vivência em atendimento personalizado ou recepção de alto padrão.
• Familiaridade com sistemas de gestão clínica e rotinas de agendamento cirúrgico.

Condições de contratação

• Regime: CLT.
• Modalidade: Presencial.
• Localização: Moema, próximo ao Shopping Ibirapuera – São Paulo/SP.
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h30, com 1h30 de intervalo para almoço.
• Salário: R$ 2.000,00 mensais, observada a convenção coletiva aplicável.

Benefícios:

• Vale-transporte.
• Cesta Básica
• Treinamento para as rotinas administrativas e cirúrgicas.
• Possibilidade de bonificação por desempenho e cumprimento de metas, após o período de experiência.