Concierge

Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.

Responsabilidades

O profissional será responsável por acompanhar a jornada do hóspede, desde a chegada até a saída, atender solicitações, apoiar a organização de experiências e atuar na integração entre hóspedes, operação e setor de eventos.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Recepcionar e acompanhar os hóspedes durante toda a estadia, realizando check-ins e checkouts; atender solicitações e solucionar demandas; auxiliar na organização de passeios, reservas e experiências; acompanhar a qualidade dos serviços de limpeza, organização das cabanas e café da manhã; atuar na integração entre hóspedes, operação e setor de eventos; coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência dos hóspedes.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria/funções similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, cordialidade e proatividade;
• Disponibilidade para atuar em escala e horários compatíveis com a operação hoteleira.