Responsável pelo Atendimento ao Cliente ( Atendimento Hospitalar)

Descrição da vaga

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.

A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.

Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.

Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!

Dados da vaga em aberto

• CARGO: RAC - Responsável pelo Atendimento ao Cliente
• SETOR: Atendimento
• ESCALA: 06x01 (Segunda a domingo)
• HORÁRIO: Das 14h às 22h
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)

Responsabilidades e atribuições

• Direcionar o cliente para o local correto para espera de atendimento;
• Controlar a entrada e a saída (por meio de registro sistêmico de dados), de todos os visitantes, acompanhantes e fornecedores;
• Monitorar o fluxo de atendimento;
• Realizar cobertura da equipe de telefonia, com todas as suas atividades principais;
• Auxiliar para que todas as metas internacionais de segurança, sejam cumpridas em sua integralidade;
• Auxiliar todos os clientes internos e externos, assim como qualquer pessoa que estiver em nossa Instituição;
• Fornecer informações diversas sobre as atividades da instituição: horário de funcionamento e telefones dos setores, especialidades médicas, nome dos representantes médicos que atuam no corpo clínico, assim como convênios atendidos e valores particulares;
• Garantir um fluxo de informações correto e de fácil entendimento para clientes e demais pessoas que estejam em nossa Instituição;
• Organizar o setor verificando se os materiais e equipamentos estão adequados para o uso;
• Garantir a organização de documentos, assim como as devidas assinaturas e dados corretos para realização do faturamento / cobrança correta, no tempo correto;
• Garantir o atendimento telefônico, no menor tempo possível, com as informações adequadas;
• Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes do plantão anterior de forma clara e objetiva;

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no pacote Office;
• Diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde.

Informações adicionais

O que temos a oferecer:

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