Field Operations Analyst

Job Summary

JOB DESCRIPTION – FIELD OPERATIONS ANALYST (ANALISTA DE OPERAÇÕES EM CAMPO) – FUTEBOL / CONTROLE DE BILHETERIA

Divisão: Ticketmaster Brasil

Localização: São Paulo, SP

contrato: Permanente

A EMPRESA

A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

A OPORTUNIDADE

Esta posição oferece serviços de apoio às necessidades do dia a dia de clientes do setor de futebol relacionadas aos produtos de Bilheteria. O Analista de Operações em Campo será responsável por apoiar a gestão operacional das bilheterias e das operações de campo em partidas e demais eventos de futebol, atuando principalmente no backoffice operacional da área.

A posição possui forte foco em controles internos, organização de processos e acompanhamento das rotinas administrativas que sustentam as operações de futebol. O profissional será responsável por apoiar atividades como conferência e fechamento de caixa dos pontos de venda, controle de notas fiscais, programação de pagamentos de equipes e fornecedores, organização da documentação operacional, contratação e programação de equipes, atualização de planilhas, acompanhamento de cronogramas de jogos e demais controles administrativos da área.

A rotina exige elevado nível de organização, conferência e acompanhamento de processos, garantindo que documentos, pagamentos, controles operacionais e informações sejam executados corretamente, dentro dos prazos estabelecidos e sem pendências.

Buscamos um profissional extremamente organizado, criterioso, detalhista e com perfil analítico, que goste de trabalhar com controles, conferências, processos, organização administrativa e trabalho em equipe.

Além das atividades de planejamento e backoffice, também participará das operações em campo, realizando viagens para acompanhar montagens, implantação das operações de bilheteria e controle de acesso e a execução de partidas e eventos de futebol em estádios e arenas.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Apoiar a gestão operacional das bilheterias, da venda de ingressos e do controle de acesso em partidas e eventos de futebol, auxiliando, entre outras coisas, no fechamento de caixa dos pontos de venda;
• Apoiar a montagem e operação da estrutura de bilheteria e controle de acesso em dias de jogo, garantindo o cumprimento dos processos definidos, e de novos pontos de venda e operações especiais relacionadas a clubes, campeonatos e partidas;
• Apoiar a contratação, programação e acompanhamento das equipes de bilheteria e controle de acesso para jogos e eventos;
• Participar de visitas técnicas a estádios e arenas, montagens, testes operacionais e execução dos jogos;
• Organizar equipamentos, materiais e logística das operações de bilheteria e acesso;
• Organizar pagamentos de equipes, fornecedores e prestadores de serviço;
• Controlar notas fiscais, documentação operacional e processos administrativos da área;
• Elaborar e atualizar planilhas, controles e relatórios operacionais;
• Apoiar a elaboração de treinamentos e materiais de apoio para as equipes de campo;
• Atender demandas operacionais e prestar suporte às equipes durante partidas e eventos de futebol;
• Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos operacionais;
• Atuar em conjunto com áreas internas, clubes, estádios, organizadores e fornecedores para garantir a execução das operações conforme o planejamento.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

• Formação
• Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook);
• Disponibilidade para viagens frequentes;
• Disponibilidade para atuação em finais de semana, feriados e horários noturnos, conforme o calendário de jogos e eventos;
• Disponibilidade para atuação presencial em estádios e arenas em dias de jogo.

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

• Perfil analítico, organizado, criterioso e detalhista;
• Facilidade para trabalhar com controles, conferências e processos administrativos e financeiros;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prazos simultaneamente;
• Excelente comunicação escrita e falada, com boas habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente;
• Proatividade e senso de prioridade;
• Capacidade de usar iniciativa própria, bem como trabalhar em equipe;
• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo;
• Natureza proativa e abordagem flexível em relação a horários de trabalho e a diferentes localidades de jogos e eventos;
• Postura calma, paciente e profissional, inclusive em situações de alta pressão ou imprevistos no dia de jogo;
• Confiança para lidar com o público em geral, presencialmente e remotamente;

DIFERENCIAIS

• Experiência com operações de futebol, estádios, arenas, clubes ou eventos esportivos de grande porte;
• Vivência em ambientes com alto volume operacional e prazos curtos;
• Conhecimento em sis