Suporte Vendas e Logística

Descrição da vaga

Se você
acredita que pessoas fazem a diferença e busca um ambiente que
valoriza desenvolvimento, inovação e crescimento, essa oportunidade pode ser
para você!

Estamos em
busca de uma pessoa para atuar na posição de Suporte Vendas e Logistica,
contribuindo com o atendimento aos clientes e com os desafios da área.

Venha fazer
parte do nosso movimento!

Vem
#SerSantri!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar

suporte técnico e operacional aos clientes Santri nos processos de Vendas
e Logística do sistema ADM.

• Realizar

atendimentos por meio do sistema de chamados, telefone e demais canais de
atendimento autorizados.

• Identificar,

analisar e orientar os clientes na resolução de dúvidas e dificuldades
relacionadas às funcionalidades do sistema.

• Realizar

testes e simulações para identificar possíveis falhas e comportamentos
inesperados do sistema.

• Registrar,

documentar e acompanhar chamados, garantindo o histórico e a correta
tramitação das solicitações.

• Identificar

situações que necessitem de correção e encaminhá-las às equipes
responsáveis, como Programação e Desenvolvimento.

• Orientar

clientes sobre processos, parametrizações e utilização adequada dos
módulos de Vendas e Logística.

• Realizar

treinamentos e demonstrações das funcionalidades do sistema para os
clientes.

• Acompanhar

solicitações até sua conclusão, mantendo o cliente informado sobre o
andamento dos atendimentos.

• Contribuir

para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência dos
clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio

completo;

• Experiência com atendimento a clientes;
• Experiência com processos de vendas e logística.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale

alimentação;

• Vale

transporte;

• Assistência de

saúde e odontológica;

• Convênio com

instituição de lazer;

• Convênio com

instituição de ensino;

• Convênio

farmácia;

• Seguro de vida.