Moderador Bilíngue (Conteúdo Digital)

Atividades do Cargo: Revisar e moderar conteúdos conforme os SLAs, padrões de qualidade, políticas internas e legislação vigente;

• Garantir a conformidade, segurança e integridade dos conteúdos publicados na plataforma;
• Tomar decisões assertivas durante as análises e escalar casos críticos conforme diretrizes operacionais;
• Adaptar-se rapidamente a mudanças de políticas, processos e demandas operacionais;
• Atuar na gestão de filas durante períodos de maior volume operacional;
• Cumprir Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e participar de treinamentos obrigatórios;
• Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e tendências do setor de e-commerce;
• Contribuir para a manutenção dos indicadores de qualidade e produtividade da operação. Governança, Ética e Compliance Atuar com integridade, confidencialidade e em conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, Código de Conduta e demais normas internas;
• Garantir uma comunicação respeitosa e uma atuação livre de discriminação;
• Contribuir para iniciativas de responsabilidade social e para a construção de um ambiente corporativo ético e inclusivo.

Salário e Benefícios: R$ 2.230,00 + RV (Remuneração Variável) + PLR diferenciada, TotalPass, Plano de Carreira, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Vale Transporte ou Vale Combustível, Plano de saúde, Auxílio Creche e desconto em universidades, escolas de idiomas, entre outros.

Local de trabalho: Lapa de Baixo, São Paulo/SP

Jornada de Trabalho: Horários de entrada: 13:00 | 14:00 | Escala: 5x2 | Jornada: 8h12/dia | Folgas: cíclicas

Requisitos da Vaga: Ensino superior completo ou cursando; experiência prévia com moderação de conteúdo será um diferencial; inglês intermediário (A2-B1) obrigatório; vivência em operações de e-commerce ou serviços digitais com alta demanda e cumprimento de SLA.