Operador de Cobrança

Descrição do Cargo O cargo de operador de cobrança na Facilita Acordo é responsável pelo contato diário com clientes para negociação de débitos e propostas de acordo. A rotina inclui realizar ligações, enviar mensagens, registrar interações em sistema, acompanhar prazos e garantir que os pagamentos sejam efetuados conforme combinado. A pessoa profissional irá esclarecer dúvidas, orientar sobre formas de pagamento, atualizar dados cadastrais e seguir scripts alinhados às políticas da empresa sempre com foco em atendimento respeitoso e resolução de pendências. Este é um cargo em regime de tempo integral, com atuação presencial em são paulo sp.
Qualificações

• Experiência em cobrança de dívidas e processos de cash collection com foco em negociação, argumentação e fechamento de acordos.
• Habilidade de comunicação clara e empática em diferentes canais com capacidade de escuta ativa e condução de conversas em situações de conflito.
• Conhecimentos básicos em finanças e organização de pagamentos com compreensão de juros, parcelamentos e controle de recebíveis.
• Experiência em atendimento ao cliente com foco em solução de problemas, orientação de procedimentos e manutenção de um relacionamento respeitoso.
• Desejável ensino médio completo, familiaridade com sistemas de cobrança e ferramentas de crm, boa digitação, noções de excel e disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral.