Analista Trainee

• - - - - - - - - Analista Trainee - RESOLUTTO LTDA | Sólides Vagas- -

analista trainee

RESOLUTTO LTDA

location_onCuritiba - PR
monetization_onR$ 2.284

PresencialPlenoVaga afirmativaComunicaçãoTecnologia
O Analista de Atendimento Técnico atua no suporte a demandas de maior complexidade, apoiando a equipe de primeiro nível, analisando incidentes recorrentes e conduzindo diagnósticos em redes, sistemas, equipamentos e ferramentas de atendimento. Realiza configurações, valida procedimentos, acompanha prazos de SLA, registra informações técnicas e orienta colegas na execução das rotinas. O cargo exige visão analítica, comunicação objetiva, organização e foco na estabilidade dos serviços e na satisfação do cliente.

• Atender chamados escalados pela equipe N1.
• Realizar diagnósticos intermediários de incidentes e solicitações.
• Executar configurações e ajustes básicos em equipamentos e sistemas.
• Apoiar a resolução de problemas de conectividade, acesso e desempenho.
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos nos sistemas internos.
• Consultar logs e ferramentas de monitoramento para análise inicial.
• Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos.
• Apoiar técnicos e equipes em demandas operacionais do dia a dia.

Escolaridade

• Ensino Médio
• Tecnólogo
• Ensino Técnico

Habilidade Técnica

• suporte remoto - Intermediário
• logs - Intermediário
• Redes básicas/intermediárias - Intermediário
• monitoramento inicial - Intermediário
• sistemas operacionais - Intermediário

Beneficios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale refeição

Como chegar

4121, Portão, Curitiba - PR, Brasil

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