Assistente de Suporte Digital

🚀 Vem ser Assistente de Suporte Digital na NEOOH! 📊💜

Principais responsabilidades:

• Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp, garantindo o detalhamento de cada interação.
• Atuar no suporte técnico inicial, decidindo entre resolução remota, escalonamento para especialistas ou agendamento de visitas técnicas.
• Manter os clientes informados sobre o status das solicitações e garantir um follow-up eficiente até o fechamento do ticket.
• Ser o responsável pela apresentação dos indicadores (KPIs) da sua torre de atendimento.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para otimizar processos e garantir a eficiência operacional.

Requisitos da vaga:

• Ensino Superior (concluído ou em andamento) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos técnicos com precisão.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com a equipe, com o cliente e registrar informações.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, Lookers, navegadores, etc).

🎁 E os benefícios? Aqui na NEOOH, cuidamos de quem faz parte do nosso time:

🍽️ Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado.

🏥 Plano de Saúde Nacional SulAmerica.

😁 Seguro Odontológico SulAmerica.

🧠 Telavita: Psicoterapia online.

🎂 Day-Off de Aniversário: escolha sua folga no mês do seu aniversário.

🏋️ Gympass: descontos especiais para academias e atividades físicas.

🎓 Convênios com Instituições de Ensino.

🛡️ Seguro de Vida.

✈️ OnHappy: descontos em hospedagens e passagens.

🎟️ SESC.

🤝 Programa Care: assistência jurídica, financeira e social.

📍 Modelo de trabalho:

Presencial de segunda a quinta-feira (Av. Andradas, 3000, Santa Efigênia) e home office às sextas-feiras, das 09h às 18h30.

Se você é apaixonado por inovação e desafios, venha com a gente construir algo grande! 🚀💜

#VemPraNEOOH