Profissional de telemarketing

Descrição da empresa O grupo Amaro atua no mercado desde 1999 oferecendo soluções concretas para o desenvolvimento de projetos voltados ao atendimento ao cliente. Com foco em contact center busca integrar o relacionamento com o consumidor final utilizando diferentes canais de comunicação simultâneos e imediatos. A empresa desenvolveu metodologia própria de treinamento garantindo melhor aproveitamento dos contatos e maior satisfação do cliente. Oferece serviços de terceirização de contact center para que empresas mantenham foco em sua atividade principal otimizem recursos humanos e reduzam custos com tecnologia. Como especialista em marketing de relacionamento assegura total sigilo sobre dados dos clientes e não comercializa bancos de dados apenas trabalha com informações fornecidas pelas empresas contratantes.

Descrição do cargo A pessoa profissional de telemarketing será responsável por realizar atendimentos telefônicos ao cliente esclarecer dúvidas prestar suporte em serviços e produtos e registrar informações em sistemas internos. No dia a dia fará contatos ativos e receptivos para divulgação de serviços agendamento de horários acompanhamento de demandas e encaminhamento de chamadas quando necessário. Também atuará na resolução de problemas básicos registro de reclamações orientação sobre procedimentos e oferta de soluções alinhadas às políticas do grupo Amaro. Este é um cargo de tempo integral com atuação presencial em São Paulo Brasil.

Qualificações

• Habilidades de atendimento ao cliente com foco em customer service comunicação clara e empatia para lidar com diferentes perfis de consumidores.
• Capacidade de organização para agendamento de compromissos gestão de horários e registro adequado das interações em sistemas de atendimento.
• Competências de vendas negociação e argumentação para apresentação de serviços oferta de produtos e fechamento de oportunidades comerciais.
• Habilidades interpessoais para trabalhar em equipe manter bom relacionamento com colegas supervisão e demais áreas de apoio.
• Ensino médio completo desejável experiência anterior em telemarketing ou contact center conhecimentos básicos de informática disponibilidade para trabalho presencial e em horário comercial.