Coornador de sucesso do cliente

Descrição do cargo Neste cargo de coordenador de sucesso do cliente em clickmenos soluções a pessoa será responsável por garantir uma experiência positiva e duradoura para clientes desde a implantação até o uso contínuo das soluções da empresa. No dia a dia irá acompanhar carteiras de clientes entender necessidades propor soluções acompanhar indicadores de uso e atuar de forma proativa na retenção e expansão de contratos. Também fará a ponte entre clientes e áreas internas coletando feedback estruturando demandas e contribuindo para a melhoria contínua de produtos e serviços. Este é um cargo full time com atuação presencial em goiânia go e exige interação constante com equipes de atendimento vendas e marketing.
Qualificações

• Habilidades em atendimento ao cliente e serviço ao cliente com foco em construção de relacionamento fidelização e resolução de problemas de forma empática e ágil.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita capacidade de escuta ativa e facilidade para conduzir reuniões apresentar resultados e negociar soluções.
• Habilidades analíticas para interpretar dados indicadores de desempenho e métricas de engajamento utilizando essas informações para propor ações estratégicas.
• Conhecimentos em vendas e marketing para apoiar estratégias de upsell e cross sell contribuir com campanhas e alinhar expectativas comerciais com a jornada do cliente.
• Formação superior em administração gestão de negócios marketing ou áreas relacionadas experiência prévia em sucesso do cliente ou atendimento b2b domínio de ferramentas de crm e boa organização para gestão de múltiplos clientes.