Customer Success

Na Referência Capital, acreditamos que o sucesso do cliente é o que sustenta o crescimento do negócio. Por isso, estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que queira ir além do atendimento e realmente gerar impacto na experiência dos nossos clientes.

Se você tem perfil analítico, se comunica bem, gosta de resolver problemas e transformar dados em ações estratégicas… essa oportunidade é para você.

Remuneração:

• R$ 3.000 a R$ 3.500 fixo
• VAGA PJ

O que você vai fazer:

• Acompanhar de perto a jornada dos clientes, garantindo uma experiência consistente e de alto nível;
• Planejar e executar ações de comunicação e engajamento com a base (campanhas, mensagens, ativações);
• Analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de retenção, ativação e crescimento (upsell);
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de Customer Success;
• Atuar em conjunto com outras áreas para garantir fluidez e eficiência no atendimento;
• Contribuir ativamente com ideias, análises e estratégias para evolução da área.

O que buscamos:

• Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, proativo e com senso de prioridade;
• Capacidade analítica para interpretação de dados;
• Experiência com alto volume de contato ativo (ligações);
• Vivência em retenção de clientes e negociação.

Requisitos importantes:

• Residir em Brasília/DF;
• Disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Familiaridade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, etc.).

Diferenciais:

• Experiência em call center, cobrança ou ambientes de alta demanda;
• Vivência com metas e indicadores;
• Experiência em empresas de médio/grande porte;
• Perfil orientado à melhoria contínua.

Se você quer fazer parte de um time que está construindo uma área estratégica de CS e gerar impacto real no negócio, essa vaga é sua cara.