Analista de suporte

ATUAÇÃO: Alocação Lume Talentos 6 meses - podendo ser estendido

Início previsto: Alinhado ao início do projeto (~outubro-novembro/2026)

MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ

Presencial

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários finais
• Apoio na configuração de Windows Hello for Business e Passkeys, seguindo a Instrução de Trabalho (IT)
• Tratamento de exceções simples e emissão de senha de acesso temporário
• Escalonamento de casos complexos para o Especialista de Identidade (N2)

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Experiência em atendimento/suporte técnico ao usuário final (help desk, service desk)
• Boa comunicação e didática para orientar usuários não técnicos
• Conhecimento básico de ambiente Windows e Microsoft 365

DESEJÁVEL:

• Experiência prévia com Windows Hello, biometria ou autenticação multifator