Relacionamento Concierge

Na Docstage, acreditamos que contabilidade médica feita com excelência transforma a vida e a carreira dos médicos. Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade em comunicação e quer ser a ponte entre nossos clientes estratégicos e as soluções de que precisam, você está no lugar certo!

Buscamos uma pessoa empática, ágil, resiliente e cuidadosa, com vontade de criar experiências memoráveis. Aqui, cada interação com um cliente estratégico reforça a confiança e faz a Docstage ser parte essencial do sucesso deles.

Sobre o setor

Relacionamento com o Cliente faz parte do coração da Docstage. Nossa equipe Concierge cuida de clientes estratégicos com atendimento próximo e personalizado, garantindo que cada interação seja clara, eficiente e humanizada, e que cada cliente se sinta acolhido, orientado e valorizado.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os novos clientes estratégicos, apresentando-se e explicando qual será o seu papel no atendimento.
• Atuar como principal ponto de contato dos clientes estratégicos, promovendo acompanhamento próximo e articulando com as áreas responsáveis.
• Auxiliar clientes pelos múltiplos canais de comunicação (WhatsApp, chat, web, e-mail, ligação, etc), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas.
• Realizar contatos proativos para compartilhar orientações, oportunidades de melhoria, novidades e informações relevantes para a empresa de cada cliente.
• Acompanhar métricas e indicadores individuais e do time.
• Zelar pela experiência e satisfação do cliente em todos os pontos de contato.
• Apoiar os demais times, garantindo comunicação eficaz e alinhamento de objetivos.
• Contribuir para a melhoria de processos, fluxos e comunicação.

O que esperamos que você tenha

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar demandas e acompanhar solicitações até a conclusão.
• Habilidade com tecnologia e conhecimento do pacote Office.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Foco na experiência e satisfação do cliente.

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success.
• Curso, treinamento e/ou experiência na área contábil.
• Curso e/ou experiência na área tributária.
• Curso e/ou experiência na área de departamento pessoal.
• Curiosidade por tecnologia, inovação e novidades.

O que você vai encontrar por aqui

• Ambiente colaborativo, acolhedor e sem burocracia.* Oportunidade de fazer diferença na vida de centenas de médicos.
• Cultura de tecnologia, humanização e inovação.
• Crescimento junto com o negócio e reconhecimento pelo trabalho bem feito.
• Equipe que valoriza comunicação clara e relacionamentos genuínos.
• Modelo: Presencial · Vitória/ES · 40h semanais.

Benefícios de ser Docstager!

• Auxílio mobilidade integral
• Auxílio alimentação
• Plano de Saúde Ambulatorial e Participativo (Empresa custeia 100% da mensalidade do titular e desconta somente a coparticipação - no caso do participativo)
• Plano Odontológico Integral
• Day off saúde anual para cuidar da sua saúde sem prejuízo dos benefícios
• Wellhub para cuidar da sua saúde física e mental