[Serviços] Técnico de Serviços

Descrição

Estamos contratando uma pessoa Técnica de Serviços (Implantação) para integrar nosso time! Você será responsável pela configuração e parametrização do sistema em novos clientes e na base ativa, garantindo a entrega perfeita e o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas no ecossistema TOTVS Linx Farma.

Responsabilidades e atribuições

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• Realizar homologação de processos e acompanhar a jornada de implantação;
• Treinar clientes e franqueados, garantindo que tenham domínio da solução e autonomia no uso;
• Reportar inconsistências e propor melhorias nos processos, contribuindo com a evolução da solução;
• Trabalhar com diferentes áreas, garantindo uma implantação bem-sucedida e uma experiência positiva para os clientes.
• Parametrizar e configurar Módulos e Erps Linx Totvs de acordo com as necessidades dos clientes;
• Oferecer suporte inicial após a implantação, garantindo uma experiência fluida na adoção do
• sistema;
• Agir de forma consultiva, auxiliando os clientes na melhor utilização do sistema e na otimização dos
• processos internos;
• Reportar inconsistências e sugerir melhorias para aprimorar a experiência do usuário;
• Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento atencioso e eficiente.

Requisitos e qualificações

• Banco de Dados: MariaDB, MySQL, Firebird, SQL Server, entre outros;
• Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
• Sistema Operacional: Windows 11 e suas configurações;
• Conexão remota: TeamViewer, Anydesk, LogmeIn, Microsoft RDP
• Facilidade em se comunicar com diferentes públicos, seja interno ou externo;
• Perfil consultivo e proativo para buscar soluções e melhorias constantes;
• Interesse em aprender e compartilhar conhecimento, fortalecendo o crescimento da equipe e da empresa;
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos projetos simultaneamente;
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução;
• Boa postura e comportamento profissional para lidar com clientes difíceis.

Requisitos desejáveis

• Experiência anterior com implantação de software ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de gestão empresarial ou sistemas ERP;
• Experiência com treinamentos e suporte a clientes;
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de comunicação digital.
• Possuir experiências com a implantação e treinamento dos produtos Linx Totvs.

Requisitos e qualificações

• Requisitos e qualificações
• Banco de Dados: MariaDB, MySQL, Firebird, SQL Server, entre outros;
• Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
• Sistema Operacional: Windows 11 e suas configurações;
• Conexão remota: TeamViewer, Anydesk, LogmeIn, Microsoft RDP
• Facilidade em se comunicar com diferentes públicos, seja interno ou externo;
• Perfil consultivo e proativo para buscar soluções e melhorias constantes;
• Interesse em aprender e compartilhar conhecimento, fortalecendo o crescimento da equipe e da empresa;

Benefícios

• Remuneração variável com potencial de ganho atrativa;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador(a);
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador(a) com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Wellhub.