Analista de suporte técnico

Analista de Suporte Técnico

Joinville/SC

A MW Pay busca profissional para atuar em escala diferenciada, que será responsável por realizar o atendimento técnico a clientes via WhatsApp, investigando incidentes transacionais e apoiando na integração de sistemas em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atendimento e suporte a clientes via WhatsApp.
• Análise de status transacionais e consultas em ferramentas de backoffice.
• Suporte a integrações via API e análise de webhooks/callbacks.
• Coleta de evidências, registro e documentação de ocorrências/erros.
• Abertura e acompanhamento de chamados junto às equipes técnicas internas.

REQUISITOS:

Cursando técnico ou superior na área de TI ou correlatas.

Experiência prévia com suporte técnico de sistemas (N1 ou N2) preferencialmente em fintechs, bancos digitais ou empresas SaaS.

Conhecimento básico de APIs REST, JSON, requisições HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) e autenticação via Token/Bearer.

Noções básicas de banco de dados e ferramentas de monitoramento.

Inglês intermediário a avançado (Boa capacidade de leitura, escrita e compreensão de termos e mensagens técnicas)

HORÁRIO DE TRABALHO:

Modelo: Turnos de 8h/dia, em escala de Dias Alternados ou Dia Sim / Dia Não.

Horário: Vaga disponível para o turno das 14:00H as 22:00H

OUTRAS INFORMAÇÕES:

Contratação PJ (Prestador de Serviços)

Presencial

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Envie seu currículo com o título da vaga no assunto para:

oportunidades@mwpay.com.br