Vendedor(a) Loja

Descrição da vaga

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em
loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as
rotinas operacionais.

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar, acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades e perfil de consumo;
• Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e oferecendo as melhores soluções em produtos e serviços Claro;
• Apresentar e comercializar planos móveis, banda larga, TV por assinatura, aparelhos, acessórios e serviços digitais;
• Apoiar o cliente durante toda a jornada de compra, desde a abordagem inicial até o fechamento da venda e pós-venda;
• Contribuir para o atingimento e superação das metas individuais e da loja;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo fidelização e uma experiência positiva de atendimento;
• Estimular a adesão aos programas de relacionamento e canais digitais da Claro, como Minha Claro e Claro Clube;
• Realizar a triagem e conferência de documentos necessários para contratação de produtos e serviços;
• Apoiar os clientes no autoatendimento e na utilização de aplicativos e plataformas digitais;
• Atuar na retenção de clientes, oferecendo soluções adequadas às suas necessidades;
• Seguir os processos, políticas e procedimentos da empresa, garantindo conformidade com as normas internas e regulatórias;
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, campanhas e tendências do mercado de telecomunicações;
• Contribuir para a organização da loja e qualidade do atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais que tenham:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Perfil comunicativo, proativo e focado em resultados;
• Facilidade para negociação e relacionamento interpessoal;
• Interesse por tecnologia, telefonia e soluções digitais;
• Disponibilidade para atuar em escala de shopping e finais de semana.

Será um diferencial:

• Experiência em telecomunicações, varejo ou vendas consultivas;
• Vivência com metas, indicadores de performance e fidelização de clientes;
• Conhecimento em produtos de telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!