Técnico de TI PL

Descrição da vaga

Atender internamente, externamente ou remoto os usuários através da central TI respeitando o SLA, nas demandas de suporte ao sistema operacional, hardware, rede, impressoras, ativos de automação (leitor e coletor) e aos software.

Responsabilidades e atribuições

Atender usuários conforme as demandas de suporte, nas instalações dos sistemas operacionais e aplicações de terceiros; Acompanhar projetos de implantação e ampliação de novas operações;
Acionar e acompanhar fornecedores em configurações e/ou manutenções de equipamentos (desktop, notebook, impressoras, projetores etc);
Acompanhar a contratação de fornecedores (links, outsourcing de impressão, aluguel de equipamentos);
Elaborar e/ou revisar inventários de hardware e software;
Elaborar e/ou revisar procedimentos operacionais, baseados no Sistema de Gestão Integrada;
Apoiar a equipe de gestão na implantação de novos procedimentos e/ou políticas;
Apoiar a equipe de infraestrutura na implantação de novos serviços e/ou em manutenções;
Prestar suporte técnico aos usuários;
Monitorar e avaliar o desempenho da rede, sugerindo as melhorias necessárias para o ambiente;
Apoiar a equipe de gestão na disseminação de procedimentos e processos para o cliente interno e/ou externo.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica na área;
• Conhecimento pacote Office intermediário.

Informações adicionais

Desejável:

• Cursos complementares em informática e rede;
• Experiência com instalação, configuração de redes de computadores.