Analista de Suporte de TI Jr

✨ Sobre o Grupo ABG

O Grupo ABG é um grupo empresarial do setor automotivo, formado por empresas que atuam de maneira integrada para oferecer soluções completas ao mercado. Com foco em excelência operacional, inovação e crescimento sustentável, o Grupo ABG se destaca pela qualidade de seus produtos e serviços, além do compromisso com o desenvolvimento de pessoas e parcerias sólidas.

✨ Principais responsabilidades:

Realizar atendimento de chamados de TI de níveis N1 e N2, presencialmente, por telefone e acesso remoto.

Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores, notebooks, impressoras, celulares e outros equipamentos.

Apoiar a administração de contas e acessos no Active Directory (AD) e Microsoft 365, incluindo e-mail, Teams e OneDrive.

Auxiliar os usuários em dificuldades de acesso ao sistema Datasul/TOTVS, direcionando os casos mais complexos aos responsáveis.

Apoiar a administração de servidores Windows, pastas compartilhadas, permissões de acesso e políticas de grupo (GPOs).

Auxiliar no acompanhamento da infraestrutura do data center, incluindo servidores, virtualização, armazenamento, nobreaks e climatização.

Acompanhar as rotinas de backup e apoiar a recuperação de arquivos e dados, conforme orientação da equipe.

Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, incluindo switches, Wi-Fi, cabeamento, VLANs e VPN.

Acompanhar ferramentas de monitoramento do ambiente de TI e apoiar o tratamento de alertas e incidentes.

Auxiliar no controle do inventário de equipamentos, softwares e licenças.

Apoiar a aplicação de atualizações de sistemas e equipamentos, verificando o funcionamento das ferramentas de antivírus e proteção.

Registrar procedimentos, soluções e orientações técnicas na base de conhecimento.

Participar de projetos de infraestrutura, implantações e mudanças, contribuindo com a equipe de TI.

Apoiar atendimentos fora do horário comercial e participar de escalas de plantão, quando necessário.

✨ Requisitos:

• Formação técnica ou superior (cursando ou completo) em TI ou áreas afins
• Pelo menos 1 anos de experiência em suporte técnico e/ou infraestrutura
• Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, GPO, DNS e DHCP
• Microsoft 365 / Entra ID (Exchange, Teams, SharePoint, Intune)
• Redes TCP/IP, switches, Wi-Fi e VPN
• Virtualização (VMware e/ou Hyper-V)
• Backup (Veeam ou similar)
• Ferramentas de chamados (GLPI ou similar) e boas práticas ITIL
• Montagem e manutenção de hardware

✨ Venha fazer parte do nosso time!

Benefícios:

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Academia para musculação
• TotalPass
• Refeitório