Analista de retenção

Descrição do cargo o analista de retenção é responsável pelo atendimento e retenção de clientes que solicitam o cancelamento.

Qualificações

• experiência em atendimento ao cliente negociação e resolução de problemas com foco em retenção e fidelização.
• habilidade de comunicação clara escuta ativa empatia e postura orientada a soluções.
• conhecimento em análise de dados básicos uso de planilhas e elaboração de relatórios de acompanhamento de resultados.
• organização capacidade de trabalhar com metas e prazos e facilidade para atuar em equipe multidisciplinar.
• ensino médio completo sendo desejável ensino superior em andamento ou completo em administração marketing ou áreas correlatas e conhecimento básico em ferramentas de crm.

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