Team Leader III

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Você é apaixonado(a) por liderança, desenvolvimento de pessoas e gestão de resultados? Tem perfil analítico, foco no cliente e habilidade para conduzir equipes de alta performance? Então essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um(a) Team Leader III para liderar equipes de atendimento, garantindo a excelência operacional, o desenvolvimento dos colaboradores e o atingimento dos indicadores de desempenho da operação.

Vaga presencialVenha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuições
Supervisionar diretamente equipes de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados;
Acompanhar e analisar indicadores de performance, produtividade, qualidade e aderência operacional;
Monitorar volumes de trabalho e garantir o correto dimensionamento das atividades da equipe;
Realizar feedbacks periódicos, acompanhamentos individuais e planos de desenvolvimento dos colaboradores;
Garantir o cumprimento de processos, procedimentos e diretrizes da operação;
Atuar na solução de problemas e gestão de conflitos, promovendo tomadas de decisão assertivas;
Desenvolver ações para melhoria contínua dos resultados e da experiência do cliente;
Elaborar e apresentar reportes operacionais para a gestão;
Apoiar a implementação de estratégias e projetos voltados para eficiência operacional;
Engajar a equipe na busca constante pela excelência, qualidade e alcance das metas estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando;
Desejável Ensino Superior completo;
Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas à função ou liderança de equipes;
Conhecimento em acompanhamento de indicadores operacionais e gestão de performance;
Pacote Office intermediário;
Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e orientados por metas.Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente;Vivência com gestão de indicadores de produtividade, qualidade e experiência do cliente;Experiência na condução de feedbacks, coaching de performance e desenvolvimento de equipes;Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.Informações adicionaisSalárioR$4.290Local de Trabalho: PresencialÁrea central de TeresinaHorários de Trabalho:A Definir, ter disponibilidade de horárioJornada de Trabalho220h mês | 5x2 (folgas variáveis)BenefíciosVale transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;Plano Pet.Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi