Analista de Qualidade Jr.

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Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por melhoria contínua? Gosta de trabalhar com indicadores, identificar oportunidades de evolução e contribuir diretamente para a excelência dos resultados? Então essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr. para atuar no acompanhamento da performance operacional, análise de indicadores e desenvolvimento de ações que contribuam para a melhoria dos processos, da experiência do cliente e dos resultados do negócio.
Procuramos um profissional que tenha olhar crítico para processos e resultados, seja capaz de transformar dados em informações relevantes e contribuir com ações que promovam a melhoria contínua da operação. Queremos alguém que atue como parceiro estratégico das áreas operacionais, apoiando decisões e impulsionando a qualidade dos serviços prestados.

Vaga presencialVenha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuições
Monitorar, analisar e acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) da operação;
Realizar análises operacionais, identificando desvios, oportunidades de melhoria e causas raiz;
Elaborar planos de ação para correção e prevenção de impactos nos resultados;
Mapear processos e propor melhorias contínuas visando aumento de eficiência e qualidade;
Desenvolver apresentações executivas com análises, resultados e recomendações estratégicas;
Atualizar, consolidar e enviar relatórios gerenciais e operacionais;
Acompanhar controles, dashboards e indicadores de performance;
Conduzir reuniões de alinhamento, apresentações de resultados e calibrações com clientes e equipes operacionais;
Monitorar entregas e demandas dos monitores de qualidade, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões estabelecidos;
Apoiar atividades administrativas relacionadas à área de Qualidade.Requisitos e qualificações
Ensino Superior cursando;Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas à Qualidade, Performance, Processos ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel e elaboração de apresentações;Facilidade para interpretação de dados, indicadores e relatórios gerenciais;Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente;Vivência com monitoria de qualidade e calibrações;Conhecimento em ferramentas de análise de dados e indicadores;Experiência com mapeamento de processos e elaboração de planos de ação;Vivência na construção de apresentações executivas e reports gerenciais.Informações adicionaisSalárioR$2.000Local de Trabalho: PresencialÁrea central de TeresinaHorários de Trabalho:A Definir, ter disponibilidade de horárioJornada de Trabalho220h mês | 5x2 (folgas variáveis)BenefíciosVale transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;Plano Pet.Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi