Analista Operações

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Você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação.

Vaga presencialVenha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟#VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuições
Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação;
Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos;
Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação;
Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto;
Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento;
Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento;
Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas;
Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado;
Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais;
Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.Requisitos e qualificaçõesEnsino superio completo será um diferencial;
Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo;
Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos;
Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades.Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal;Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas;Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento.Informações adicionaisSalárioR$2.200Local de Trabalho: PresencialÁrea central de TeresinaHorários de Trabalho:A Definir, ter disponibilidade de horárioJornada de Trabalho180hs mês | 5x2 (folgas variáveis)BenefíciosVale transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;Plano Pet.Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi