COORDENADOR(A) ASSISTENCIAL

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.  O que nos move: • Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível. • Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade. • Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso: • Com Clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência. • Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários. • Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.  Sobre a vaga Vem cuidar de quem cuida com a gente! Nossas clínicas são o coração da nossa proposta: é lá que o paciente sente, na prática, o que é ser cuidado pela Leve. Estamos buscando uma pessoa para a Coordenação Assistencial das nossas clínicas: alguém que conecte assistência, qualidade e operação, desenvolva equipes e ajude a construir uma experiência do paciente cada vez melhor, com segurança e eficiência.

A posição terá papel importante na padronização dos processos entre as unidades, no acompanhamento de indicadores e no fortalecimento da cultura de qualidade e segurança do paciente, contribuindo para a evolução dos nossos processos de acreditação e certificação.Responsabilidades e atribuições
Gestão assistencial e operacional

Realizar visitas periódicas e rotativas às 13 unidades da rede no Rio de Janeiro, acompanhando in loco a operação, as equipes e a experiência do paciente;

Atuar nos gargalos de agenda, atrasos, absenteísmo e cancelamentos; Garantir a disponibilidade de insumos, equipamentos e ambientes adequados para a assistência.
Liderança e desenvolvimento de equipes

• Organizar escalas e o dimensionamento das equipes conforme a demanda; • Conduzir treinamentos, integração e reuniões de alinhamento; • Realizar avaliações de desempenho, dar feedbacks estruturados e apoiar planos de desenvolvimento individual.

Qualidade e segurança do paciente

Garantir a adesão a protocolos institucionais e POPs; Promover a cultura de segurança do paciente, acompanhando notificação, análise e prevenção de incidentes; Elaborar e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos; Atuar com a área de Qualidade em auditorias internas, visitas técnicas e preparação para acreditação e certificação.
Gestão por indicadores

Acompanhar indicadores como NPS, uso da rede própria, produtividade médica, clínica e de terapias, tempo médio de agendamento, absenteísmo e custo por atendimento; Analisar desvios, propor melhorias e apresentar resultados à liderança; Padronizar processos entre as unidades, comparando desempenho e disseminando boas práticas.Experiência do paciente e integração
Acompanhar manifestações, elogios e reclamações, resolvendo intercorrências com foco em um atendimento acolhedor e humanizado; Integrar corpo clínico, recepção, Qualidade, Suprimentos, Manutenção, TI e demais áreas de apoio; Zelar pela conformidade com normas sanitárias, políticas internas e proteção de dados dos pacientes.
Requisitos e qualificações
O que é essencial

Formação superior completa na área da Saúde; Vivência na coordenação ou supervisão de equipes e processos em clínicas, ambulatórios ou serviços de saúde; Experiência com gestão por indicadores, padronização de processos e planos de ação; Conhecimento prático em qualidade assistencial, segurança do paciente e gestão de riscos, incluindo protocolos e POPs; Habilidade para liderar pessoas, conduzir conversas difíceis e dar feedbacks que desenvolvem.
O que será um diferencial (se você não tiver tudo, candidate-se mesmo assim!)

Pós-graduação em Gestão em Saúde, Qualidade, Administração Hospitalar, Segurança do Paciente ou áreas próximas; Vivência em processos de acreditação ou certificação em saúde; Experiência com gestão de múltiplas unidades ou rede de clínicas; Uso de ferramentas de análise de causa e melhoria contínua; Familiaridade com prontuário eletrônico, sistemas de gestão e LGPD aplicada à saúde.
Informações adicionais
Quem combina com a gente Pessoas que colocam o paciente no centro das decisões, agem com ética e transparência, respeitam e valorizam a diversidade dos times, se adaptam bem às mudanças, buscam aprender sempre e têm visão de dono sobre os resultados. Esse é o nosso jeito DIR LOVE de ser.

O que oferecemos

🍽️
VR: R$ 44,00/dia (Caixa Benefícios)🚌
VT ( Rio Card /Jaé)🎂
Day Off no Aniversário🏥
Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Sem mensalidade/coparticipação)🏥
Plano de Saúde Dependente: Dependentes legais (conforme faixa etária)😁
Plano Odontológico: Sem desconto em folha💪 TotalPass e Wellhub (gympass)🎓
Educação e Descontos: Parcerias para graduações, MBAs e cursos (Qulture Pass e
diversas instituições).🧠
Programa Leve Mente🏷️
eBrasil: Clube de benefícios com economias inteligentes e vantagens especiais.🎭
SESC: Educação, saúde, cultura e lazer

Diversidade é parte do nosso cuidado Na Leve, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, idade, religião ou deficiência. Esta vaga também é aberta a pessoas com deficiência. Se precisar de alguma adaptação no processo seletivo, é só nos avisar.  Bora fazer saúde de um jeito mais Leve? Candidate-se!