Analista de cobrança

Analista de cobrança(PJ)

Objetivo do cargo:

Atuar na cobrança e recuperação de valores em aberto, realizando negociações, acompanhamento de pagamentos e acordos, contribuindo para a redução da inadimplência e recuperação de receita da GV Energia, mantendo um relacionamento adequado com o cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar cobrança ativa e preventiva de clientes inadimplentes;
• Negociar débitos, parcelamentos e acordos conforme as políticas da empresa;
• Acompanhar pagamentos, acordos e parcelas em aberto;
• Identificar e tratar divergências relacionadas a faturamento e cobrança;
• Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Registrar e acompanhar todas as tratativas;
• Atuar em conjunto com Financeiro, Faturamento, Backoffice e Sucesso do Cliente;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e recuperação de crédito;
• Apoiar ações de retenção quando a inadimplência estiver relacionada a problemas operacionais ou financeiros.