Chefe de Recepção

Descrição do Cargo o cargo de chefe de recepção no nacional inn hotéis & centros de convenções em curitiba pr é responsável pela coordenação da equipe de recepção garantindo atendimento acolhedor ágil e eficiente a todas as pessoas hóspedes e visitantes. no dia a dia realiza a organização de escala da equipe acompanha procedimentos de check-in e check-out orienta sobre reservas e demais serviços do hotel e assegura o cumprimento dos padrões de qualidade. também é responsável por tratar demandas especiais resolver reclamações gerir caixa da recepção e acompanhar relatórios operacionais. o cargo é de tempo integral com atuação presencial.

Qualificações

• habilidades interpessoais sólidas com foco em relacionamento empático resolução de conflitos e comunicação clara com pessoas hóspedes equipe e demais áreas do hotel.
• experiência em atividades de recepção incluindo atendimento no balcão gerenciamento de reservas procedimentos de check-in e check-out e controle de documentação.
• forte orientação para atendimento ao cliente com capacidade de ouvir necessidades oferecer soluções rápidas garantir satisfação e fidelização das pessoas hóspedes.
• conhecimento sistemas de gestão hoteleira e demais ferramentas necessárias à operação da recepção.
• desejável ensino médio completo sendo um diferencial formação técnica ou superior em hotelaria turismo administração ou áreas relacionadas além de noções de idiomas estrangeiros como inglês ou espanhol.
• valorizamos experiência prévia em liderança de equipes de recepção ou atendimento e disponibilidade para atuar em diferentes turnos conforme necessidade da operação.