Analista de suporte de TI

Descrição do Cargo o cargo de analista de suporte de ti na RM1 Tecnologia & hospitality é responsável pelo atendimento diário a pessoas usuárias internas e externas garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de ti. no dia a dia a pessoa profissional fará registro e acompanhamento de chamados técnicos análise de incidentes resolução de problemas de hardware software e redes além de orientação sobre o uso adequado dos recursos de tecnologia. também irá instalar e configurar estações de trabalho aplicações e periféricos monitorar desempenho dos serviços de ti e apoiar melhorias contínuas nos processos. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação híbrida em fortaleza ce permitindo parte das atividades em home office conforme necessidade operacional.

Qualificações

• experiência em suporte técnico de ti com atendimento a pessoas usuárias configuração de equipamentos e sistemas e registro de chamados em ferramentas de service desk.
• conhecimento em tecnologia da informação incluindo sistemas operacionais ferramentas de colaboração redes básicas e segurança da informação.
• habilidade em análise e solução de problemas com capacidade de diagnosticar falhas realizar troubleshooting e propor alternativas eficientes.
• comunicação clara empática e profissional com facilidade para explicar temas técnicos de forma simples e para atuar em equipe multidisciplinar.
• desejável formação técnica ou superior em áreas de tecnologia certificações relevantes como itil ou similares experiência prévia em ambiente de hospitality e disponibilidade para eventuais plantões ou suporte fora do horário comercial.