IT Support Associate (CLT)

Estamos em busca de uma pessoa IT Support Associate para compor o time de Tecnologia e mudar vidas com a gente! O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Temos a plataforma de educação mais acessada do Brasil e fomos eleitos a 5ª empresa mais inovadora da América Latina. Hoje, temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.Adotamos iniciativas tecnológicas para deixar a educação mais inclusiva. Por isso, temos atualmente vários produtos para fazer isso acontecer, como: os audiolivros – com técnicas avançadas de inteligência artificial, criamos um acervo com mais de 28 mil livros convertidos em 110 mil horas de áudio –; o Gerenciador de Estudos, que auxilia no planejamento diário; e os aplicativos para TV e celulares Android e iOS, que funcionam também no modo offline. Recursos tecnológicos e inovação nos acompanham desde sempre e, com o esforço do nosso time, fomos reconhecidos mundialmente pela Amazon Web Services com três cases de sucesso envolvendo Inteligência Artificial, boas práticas, inovação, inclusão e impacto.👩‍💻 Acesse nossos cases clicando nos links abaixo: ➡ 20 mil horas de vídeo legendadas com mais de 92% de precisão; ➡ Recomendação de cursos utilizando Amazon SageMaker; ➡ Audiolivros. Se interessou? Vem ser GranLover!Esta vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave (Presencial).Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT. Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.Responsabilidades e atribuições🚀 Aqui você vai:Realizar controle de armazenamento de dados em nuvem e rede;Realizar configurações em dispositivos móveis (Tablet, Ipad);Cooperar com os projetos das demais áreas da organização;Realizar escala para cobrir emergência aos finais de semana;Atender e resolver solicitações de colaboradores presenciais e remotamente;Configurar e instalar softwares de acordo com as políticas internas e orientações técnicas;Formatar e realizar upgrades de computadores incluindo a instalação de sistemas operacionais e drivers;Realizar manutenções preventivas e correções de hardware e software;Orientar colaboradores sobre o uso de sistemas e ferramentas;Direcionar problemas complexos ao N2 garantindo a coleta de informações detalhadas antes do escalonamento;Manter a documentação atualizada de soluções e procedimentos simples.Requisitos e qualificações📝 O que buscamos:Ensino superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação;Conhecimento em: Redes de computadores;Utilização e manutenção de redes VPN;Softwares de assistência remota;Sistema Operacional: Windows, Linux, MacOs, Android e IOS;Microsoft Active Directory;Metodologias ITIL e ágil;Ferramentas de colaboração Google e Microsoft;Experiência com instalação, configuração e resolução de problemas de softwares e hardware;Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e à noite (respeitando a escala 5x2);Ter boa capacidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal.Informações adicionais
✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:Saúde e Bem-Estar:Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood.Vale-Transporte.Reconhecimento e Incentivos:Licença maternidade e paternidade estendidas.GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.Auxílio-creche.Desenvolvimento Profissional:Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.Benefícios Especiais:Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.Vale Natal em dezembro.Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.Petlove – plano de saúde para os pets da família.🫂 Tempo para você:Day Off no aniversário.Seguro de vidaLocal de trabalho: Brasília/DFJornada de Trabalho:40 horas semanais. (Possibilidade de trabalhar aos fins de semana respeitando a escala 5x2).Período de inscrição: 06/11/2026 a 13/11/2026.Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!