ATENDENTE DE CALL CENTER I

Atendimento de chamadas telefônicas, gerenciar agendamentos, auxiliar com informações, manter registros e fornecer atendimento cortês, garantindo eficiência. Responsável por abrir, alterar e cancelar agendas, agendar consultas e exames, com foco na excelência do atendimento e satisfação do cliente.6h de trabalhoResponsabilidades e atribuições·        Atendimento telefônico: Receber e fazer chamadas de pacientes, fornecendo informações sobre agendamentos, procedimentos e requisitos prévios;·        Marcação de consultas e exames: Agendar compromissos médicos conforme a disponibilidade de médicos e instalações, considerando as preferências dos pacientes;·        Coleta de informações: Registrar com precisão os detalhes do paciente, informações médicas e preferências, garantindo dados atualizados e corretos;·        Aconselhamento: Orientar os pacientes sobre preparativos prévios necessários para consultas ou exames específicos, como jejum ou medicamentos. Orientar aos pacientes se tiver algum imprevisto ligar para remarcar ou cancelar o agendamento;·        Gerenciamento de agenda: Manter agendas atualizadas, evitando conflitos orientando os pacientes sobre a data e horário das consultas ou exames através do acesso ao sistema;·        Informações sobre serviços: Fornecer informações sobre os serviços hospitalares, localização, horários de funcionamento e direções;·        Esclarecimento de dúvidas: Responder a perguntas dos pacientes de forma clara e cortês, oferecendo suporte e aliviando preocupações;·        Manutenção de registros: Registrar todas as interações com os pacientes, agendamentos e comunicações, garantindo dados precisos;·        Tratamento de reclamações: Lidar com reclamações de pacientes de maneira empática, buscando soluções adequadas;·        Conformidade: Garantir o cumprimento das políticas de privacidade e regulamentos de saúde ao lidar com informações confidenciais;·        Executar outras atividades correlatas, quando solicitado.Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:Ensino Médio completo.REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:Experiência como telefonista/ operador de Call Center;Experiência no segmento hospitalar;Flexibilidade e adaptabilidade.Informações adicionais
Transporte: Vale-Transporte;Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;Reconhecimento: prêmio assiduidade;Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 15,00 por dia trabalhado;