Atendente de SAC

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento de clientes e lojistas, através de todos os canais de comunicação do Shopping (presencial, telefônico, whatsapp);Registrar ocorrências, envolver setores responsáveis e realizar o acompanhamento para solução dos casos;Registrar e atualizar informações no CRM, atualizar relatórios e realizar controles da área;Controlar equipamentos de empréstimos a clientes (carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, etc.);Entregar circulares, materiais ou correspondências;Contribuir com a melhoria dos indicadores e processos da área.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria ou Customer Service);Conhecimento em Pacote Office;Informações adicionaisO Que Temos Para Você 🤩Vale Refeição/Alimentação;Vale Transporte/Estacionamento no local;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de vida;Desconto em farmácia;Auxílio CrecheTotalPass;Day Off Aniversário;Bônus Anual.Local de Trabalho: Shopping EldoradoEscala: 12X36 (disponibilidade para atuar nos finais de semana)