Assistente de tecnologia

Missão do cargo

Prestar suporte técnico aos colaboradores do Hospital de Olhos de Cuiabá (HOC), garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas, recursos tecnológicos e infraestrutura de informática. Contribuir para a continuidade das operações da instituição, oferecendo atendimento ágil, seguro e eficiente às demandas de tecnologia, visando minimizar interrupções e proporcionar melhores condições de trabalho aos usuários.

Principais responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a computadores, impressoras, sistemas e demais recursos tecnológicos.
• Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e equipamentos de informática.
• Auxiliar na configuração de acessos, permissões e credenciais dos usuários, conforme orientações e políticas internas.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, mantendo histórico das ocorrências e providências adotadas.
• Prestar suporte aos sistemas utilizados pela instituição, auxiliando os colaboradores na identificação e resolução de dificuldades operacionais.
• Realizar configurações básicas de rede, internet, telefonia e conectividade dos equipamentos.
• Apoiar a instalação, atualização e configuração de softwares e aplicativos autorizados pela instituição.
• Monitorar o funcionamento dos equipamentos tecnológicos, identificando possíveis falhas e necessidades de manutenção.
• Apoiar o controle patrimonial dos equipamentos de informática, mantendo registros de empréstimos, movimentações e substituições.
• Orientar os colaboradores quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos e às boas práticas de segurança da informação.
• Apoiar a implementação de melhorias e atualizações tecnológicas nos setores do hospital.
• Acionar fornecedores e equipes especializadas sempre que necessário, acompanhando a resolução de problemas técnicos.
• Zelar pela confidencialidade das informações institucionais e pelo cumprimento das normas de segurança da informação e proteção de dados.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança imediata.

Requisitos e qualificações

• Cursando técnico em Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas ou já ter concluido.
• Experiência: Desejável experiência anterior com suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Conhecimentos técnicos: Pacote Office, Windows, hardware, software, redes, impressoras, sistemas corporativos e ferramentas de suporte técnico.

Local do trabalho: Presencial