Atendimento ao cliente

Sobre a SECONDS

A Seconds é uma empresa SaaS que se integra aos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu e Shein) ajudando vendedores a simplificar e otimizar a jornada de vendas online. Nosso propósito é claro: reduzir o trabalho repetitivo, permitindo que nossos clientes deixem de fazer o operacional e passem a tomar decisões estratégicas, baseadas em dados reais, para vender com mais eficiência e qualidade.

🚀 O que você fará no dia a dia?

• Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;
• Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;
• Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;
• Conduzir negociações de renovações de contratuais e retenções;
• Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.

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• 🔎 O que buscamos?
• Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;
• Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo;
• Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas;
• Facilidade com tecnologia e sistemas.

📌 Informações adicionais

📄 Contrato: PJ | 💰 Remuneração: Fixo + variável | 🚀 Disponibilidade imediata |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial |📍 Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | 💻🎧Possuir notebook e headphone.