Gerente Nacional de Franquias

Resumo da Vaga

Buscamos um(a) Gerente de Performance da Rede de Franquias para liderar estrategicamente a operação e o desenvolvimento da rede de parceiros em âmbito nacional. Essa posição será responsável por garantir cobertura adequada, excelência operacional, qualidade na prestação dos serviços, sustentabilidade financeira da rede e evolução contínua dos resultados.

O profissional atuará na definição de estratégias, governança, indicadores, desenvolvimento de parceiros, gestão orçamentária e implementação de melhorias operacionais, promovendo uma operação escalável, eficiente e orientada por dados, com foco na experiência do cliente e na geração de valor para o negócio.

Principais Responsabilidades

• Liderar a estratégia e a gestão da rede de franquias/parceiros, garantindo cobertura, capacidade operacional e excelência na prestação dos serviços.
• Desenvolver e implementar modelos operacionais escaláveis, incluindo processos, governança, indicadores, políticas e melhores práticas.
• Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA), qualidade operacional e experiência do cliente por meio da gestão de indicadores e planos de melhoria contínua.
• Gerenciar o desempenho e a sustentabilidade financeira da rede, acompanhando indicadores operacionais, rentabilidade e programas de desenvolvimento dos parceiros.
• Promover a integração entre áreas de Operações, Comercial, Logística e demais áreas estratégicas para garantir previsibilidade e eficiência operacional.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, excelência operacional e transformação dos processos da rede.
• Utilizar dados e indicadores para apoiar a tomada de decisão, identificar oportunidades e direcionar ações de melhoria.
• Garantir conformidade com requisitos legais, contratuais, normas de segurança e políticas corporativas.
• Gerenciar orçamento, forecast e iniciativas voltadas à otimização de custos e aumento de produtividade.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo alta performance, desenvolvimento de talentos e sucessão.

Requisitos:

• Ensino superior completo
• Inglês intermediário
• CNH B ativa
• Disponibilidade para viagens a trabalho

Benefícios:

• Veículo da empresa;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Day off aniversário;