Analista Funcional Salesforce Sênior

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Estamos com oportunidade para:

Analista Funcional Salesforce Sênior – Field Service

📍 Local: Híbrido – 2 a 3x por semana presencial em Pinheiros (São Paulo/SP)

🗓️ Período: 12 meses, com grande possibilidade de extensão

🌐 Idioma: Inglês intermediário

Atividades:

• Analisar o ambiente Salesforce do cliente, identificando gaps, redundâncias, débitos técnicos e oportunidades de melhoria;
• Propor melhorias e um roadmap de evolução da plataforma, priorizando junto às áreas de negócio;
• Levantar e documentar requisitos, mapear processos e elaborar user stories e especificações funcionais;
• Configurar soluções declarativas e apoiar o time técnico no desenho de customizações e integrações;
• Atuar na otimização dos processos de Field Service (agendamento, despacho e execução de ordens de serviço em campo);
• Conduzir testes funcionais e apoiar a homologação e o treinamento de usuários;
• Atuar como ponto de referência funcional junto a stakeholders e times de desenvolvimento.

Requisitos:

• Experiência sólida como analista/consultor(a) funcional Salesforce em nível sênior;
• Experiência com Salesforce Field Service: Work Orders, Service Appointments, Scheduling & Optimization, Service Resources/Territories e app mobile Field Service;
• Experiência em análise e diagnóstico de ambientes Salesforce (assessment de org, processos, configurações, dados e adoção), com proposição de melhorias e roadmap de evolução;
• Domínio de configuração declarativa: objetos, campos, page layouts, Lightning App Builder, Flows, regras de validação, perfis, permission sets e modelo de compartilhamento;
• Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE), elaboração de user stories e especificações funcionais;
• Vivência na condução de testes e no apoio à homologação e à adoção pelos usuários;
• Conhecimento de Service Cloud e/ou Sales Cloud;
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Perfil analítico e consultivo, com boa comunicação e capacidade de interação com usuários-chave e liderança;

Diferenciais:

• Experiência em empresas do setor de Utilities (energia, saneamento, gás);
• Certificações Salesforce (ex.: Field Service Consultant, Service Cloud Consultant, Administrator, Platform App Builder).

⏩ Envie o seu CV para: jane.pereira@runtalent.it

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