Analista de Experiência do Cliente Júnior

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡⚠️ Prazo para inscrições: 09/11/2026Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail e chat), atuando na resolução de demandas;Garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações;Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento;Identificar padrões de problemas, bugs ou oportunidades de melhoria e reportar de forma estruturada para as lideranças;

Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento ao cliente via chat e e-mail, preferencialmente em ambientes com alto volume de interações (múltiplas telas);Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para investigação de problemas e tratativas mais complexas;Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Organização e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos;Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade e foco em resolução de problemas.Diferencial: ter atuado em atendimento B2BInformações adicionais💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;🏋🏿‍♀️ Wellhub;🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;💆🏽 Dia de recarregar - day off; 🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;👶🏿 Auxílio Creche;📚 Parceria com Alura;👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;💻 Oferecemos equipamento de trabalho;🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas) Se interessou? #VemSerCaju 🧡