Analista de Reservas

•  É responsável por gerenciar e operacionalizar o processo de venda e confirmação de hospedagens/reservas, atendendo solicitações individuais e de grupos por diferentes canais. Sua missão é otimizar a taxa de ocupação, garantir o cumprimento da política tarifária (Yield/Revenue Management), fornecer um atendimento ágil e consultivo e assegurar a acurácia no registro dos dados no sistema.

Responsabilidades e atribuições• 
Garantir a inserção correta de reservas no PMS, conferir a migração de reservas de canais terceiros e monitorar disponibilidades para abrir ou fechar vendas, prevenindo o overbooking. 
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Atender ligações focando na conversão, apresentar as melhores opções tarifárias conforme as estratégias do dia, prestar informações completas no ato da reserva e conduzir site inspections quando necessário. 
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Acompanhar o processo de RFPs, cadastrar contratos de tarifa acordo no sistema, solicitar/acompanhar a criação de tarifas pontuais e realizar negociações de reservas para grupos.
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Atuar na oferta estratégica de serviços adicionais (Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante) e gerar leads ou oportunidades para a equipe comercial/receitas. 
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Preparar a lista de check-ins do dia seguinte, fazer interface com Recepção e Eventos para garantir a estada do hóspede, além de realizar o cross-selling de reservas para outros hotéis da rede quando necessário.
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Comunicação Assertiva e Persuasiva 
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Atenção aos Detalhes 
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Resiliência e Gestão do Estresse 
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Flexibilidade e Capacidade de Adaptação 
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Organização e Gestão do Tempo💙 Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!Requisitos e qualificações• Experiência na função• Conhecimento de pacote Office• Inglês Intermediário / AvançadoInformações adicionaisAlém de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:🩺 Convênio Médico😁 Convênio Odontológico🛡️ Seguro de Vida🚌 Vale Transporte🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição💙 Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.