Analista de Contestações

Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!Responsabilidades e atribuiçõesTratar demandas de reclamações, contestações por meio de procedimentos pré-estabelecidos, buscando a satisfação dos clientes e atingimento dos prazos acordados.Garantir registro nas ferramentas internas, de todas as ações e procedimentos executados.Buscar evidências nos sistemas internos para identificar a procedência ou não dos chamados existentes, realizando as devidas ações conforme procedimentos, políticas e normas pré-estabelecidas.Atender os chamados, oriundos dos diversos canais de relacionamento e esclarecer dúvidas dos clientes, parceiros, fornecedores, bem como de colaboradores da empresa.Realizar contato ativo com os clientes/parceiros/usuários, fornecendo retorno dos chamados abertos pelos mesmos e mantendo contato até a resolução da ocorrência.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento;Experiência com atendimento ao cliente;Informações adicionaisPessoas com deficiência são muito bem-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.