Atendente de Call Center

Atendente de Call Center

Descrição da vaga

Responsável por atender clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestar informações, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de solicitações, contribuindo para uma experiência positiva e para a qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Atender chamadas e contatos recebidos com cordialidade e clareza.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, procedimentos e solicitações.
• Registrar atendimentos, atualizar dados e documentar informações nos sistemas da empresa.
• Buscar soluções para dúvidas e problemas, encaminhando casos quando necessário.
• Realizar contatos ativos, quando aplicável, seguindo os procedimentos definidos.
• Cumprir padrões de qualidade, metas e orientações de atendimento.
• Proteger as informações dos clientes e respeitar os procedimentos de privacidade.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.
• Organização, atenção e capacidade de seguir procedimentos.
• Empatia, paciência e foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para cumprir a jornada e os horários definidos para a função.

Formação

• Ensino Médio