Account Manager

• Local de trabalho:

Campinas, SP (Presencial)

• Principais atividades:

Gerenciar uma carteira de 25 a 30 clientes estratégicos.

Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e a agência.

Conduzir reuniões de briefing, alinhamento, apresentação de resultados e planejamento estratégico.

Realizar o onboarding de novos clientes.

Compreender profundamente os negócios dos clientes, identificando oportunidades e riscos.

Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com clientes estratégicos.

Traduzir demandas comerciais em ações práticas para as equipes internas.

Direcionar atividades para os times de Projetos, Criação, Mídia e Tráfego.

Acompanhar comunicações e demandas dos clientes.

Desenvolver planos de ação voltados à retenção e expansão da carteira.

Antecipar gargalos, riscos e possíveis insatisfações dos clientes.

Garantir o cumprimento dos SLAs e acordos comerciais.

Participar de visitas presenciais aos clientes quando necessário.

Atuar na interface contínua entre clientes, squads e liderança da agência.

Assumir postura consultiva, propondo soluções estratégicas durante reuniões e apresentações.

• Requisitos:

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social, Direito ou áreas correlatas.

Experiência em gestão de carteira de clientes.

Vivência como Account Manager, Atendimento, Customer Success, Gerente de Contas ou funções similares.

Experiência no gerenciamento simultâneo de múltiplas contas.

Habilidade em reuniões executivas e apresentações para diferentes níveis hierárquicos.

Experiência em resolução de problemas e gestão de conflitos.

Perfil consultivo, com visão estratégica de negócios.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Capacidade de organização, priorização e gestão de demandas.

Foco em relacionamento, retenção e satisfação do cliente.

Diferenciais:

Experiência anterior em agências de marketing.

Conhecimento em marketing digital.

Conhecimento em métricas e indicadores de performance.

Experiência com gestão de projetos.

Conhecimento em ClickUp ou ferramentas similares.

Vivência em ambientes de alta demanda e múltiplos clientes.

• Tipo de Contrato:

CLT Efetivo

• Horário de Trabalho:

Segunda-feira a quinta-feira: 08h00 às 18h00. Sexta-feira: 09h00 às 18h00.