Agente de Reservas II
Atlantica Hospitality International
Remoto 100%CLT
Sobre a vaga
- Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Realizar contato com clientes (internos e externos) para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços. Atender transbordo de ligações (atendimento e-mail e telefone) e suporte no atendimento de Layover Responsabilidades e atribuições• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.• Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.• Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.• Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.• Realizar negociações de reservas para grupos.• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.Requisitos e qualificações• Ensino Superior em Hotelaria• Inglês e/ou Espanhol intermediário/avançado• Experiência na função entre a 1 a 3 anos• Conhecimento de pacote OfficeInformações adicionais• Convênio Médico• Convênio Odontológico• Seguro de Vida• Vale Transporte• Vale Alimentação ou Vale Refeição